Ao desenvolver um site, muitos se preocupam em incrementar o visual, encher o layout de funcionalidades, menus e botões. Mas, dependendo do caso, tudo o que o usuário do seu site ou app quer é o contrário.

A questão da usbalidade para sites e aplicativos é um ponto decisivo para o sucesso. Se o webdesigner conseguir agradar o usuário e dar a ele uma boa experiência de navegação, já temos meio caminho andado.

Experiência do Usuário (UX)

A chamada Experiência do Usuário (UX – User Experience) espelha como as pessoas se setem quando interagem com o sistema criado. Pode ser um website, um app web, mobile, desktop, entre outros sistemas interativos.

A UX inclui as emoções, preferências, percepções e reações que o usuário tem durante e após a visita ao site ou ao aplicativo. Muitos afirmam que a experiência é subjetiva, ou seja, tem mais relação com o que cada um pensa sobre o sistema individualmente.

Mas, o mais importante é o que toca o aspecto prático e útil, como facilidade de uso e eficiência do sistema. A UX nada mais é que um leque, que inclui engenharia de usabilidade, arquitetura da informação, design de interfaces, interatividade e design gráfico.

Necessidades básicas

O primeiro fator a se pensar ao planejar uma boa experiência para o usuário é atender as necessidades deles, com um webdesign focado no usuário. Existem inúmeras técnicas usadas para melhorar a navegação do visitante, como serviços, ambientes e muita interatividade. Tudo começa com uma pesquisa: do que o usuário precisa? Por que? O que ele quer? E como vai se comportar diante do site ou app? Depois, veem os objetivos do negócio e outros elementos mais específicos.

Outra questão importante é a dinâmica da Experiência do Usuário. O que o usuário pensa e quer mudam constantemente. Então, mudar a maneira de interagir com o seu usuário de tempos em tempos, pode mantê-los envolvidos e sempre interessados na sua página ou app.

Um recurso muito usado ultimamente por websites é a Gameficação. A técnica consiste em usar alguns elementos de games em sites, para interagir com o usuário e fazê-lo voltar  mais vezes. Um exemplo: fazer com que os usuários do seu aplicativo cumpram alguns passos, como preencher formulários e publicar fotos, para conquistar um “nível” superior, como o desbloqueio de alguma funcionalidade. Além da gameficação, existem muitos outros recursos que mantém o usuário sempre engajado.

Enfim, ao projetar uma página, não se esqueça: o usuário tem sempre razão!

Veja mais algumas dicas em:

http://www.modelomental.com.br/ux/affordance-design-mobile-elementos-gratis-wireframes

http://chocoladesign.com/o-que-faz-um-ux-designer